MEO Box a preto

Quando liga a tv e aparece a imagem a preto, existe também som?
    Já por 2 ou 3 vezes aconteceu-me ligar a tv e a meobox (costumo deixar sempre em standby) e aparecer a imagem a preto e a ouvir-se o som do canal seleccionado. Para resolver isto apenas desligo e volto a ligar a meobox no comando e tudo volta ao normal. Esta operação não demora mais do que 3 a 4 segundos. Há a salientar que uso uma ligação HDMI, se é que isso poderá influenciar em alguma coisa.
      Até agora (tenho o meo à cerca de 15 meses) só tive algumas falhas técnicas nos primeiros 3 meses que foram rapidamente colmatadas com um telefonema para a linha de apoio. Uma dessas vezes foi preciso ir um técnico verificar a linha telefónica no exterior da casa o que aconteceu 1 ou 2 dias após o contacto telefónico, mas até o técnico ir fazer esta verificação tive o serviço a funcionar normalmente.